Βρείτε απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις ώρες check-in, τους χώρους εκδηλώσεων, τις παροχές του ξενοδοχείου και πολλά άλλα.

Η επίσημη ώρα άφιξης είναι στις 15:00 μ.μ. & αναχώρησης στις 11:00 π.μ.

Η δυνατότητα αυτή υπάρχει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείο και μόνο κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα υποδοχής.

Η δυνατότητα αυτή υπάρχει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείο και μόνο κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα υποδοχής.

Η πρόσβαση στα Jacuzzi, sauna και το γυμναστήριο του ξενοδοχείου παρέχεται άνευ χρέωσης, όπως και η πρόσβαση στο Ursa Minor Rooftop Bar & Restaurant. Επιπλέον, η στάθμευση στο parking του ξενοδοχείου επιτρέπεται δωρεάν, όπως και η μεταφορά με το shuttle bus service από και προς το κέντρο της πόλης (βάσει προγραμματισμένων δρομολογίων). Τα προϊόντα του mini bar διατίθενται άνευ χρέωσης. Μια ακόμη δωρεάν παροχή είναι coffee & tea set στα δωμάτια, ωστόσο τα προϊόντα δεν ανανεώνονται κατά τη διάρκεια της διαμονής.

Εξαρτάται από τους όρους πολιτικής ακυρώσεων, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504504 ή στο info@portopalace.gr, ώστε να σας κατευθύνουμε.

Υπάρχει υπηρεσία άνευ χρέωσης με shuttle bus (βάσει προγραμματισμένων δρομολογίων και ωραρίου) και δημόσια συγκοινωνία με χρέωση (31 λεωφορείο Βούλγαρη-ΚΤΕΛ), για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504504 ή στο info@portopalace.gr, ώστε να σας κατευθύνουμε.

Το κέντρο της Θεσσαλονίκης απέχει 2 χλμ. και περίπου 5 λεπτά με το αυτοκίνητο από το ξενοδοχείο.

Παρακαλούμε να ελέγξετε την διαθεσιμότητα σε κατηγορία FAMILY ROOM.

Μόνο κατόπιν αιτήματος και ελέγχου της διαθεσιμότητας απευθείας με το τμήμα κρατήσεων.

Το ξενοδοχείο διαθέτει υπαίθριο parking 300 θέσεων, το οποίο διατίθεται άνευ χρέωσης στους διαμένοντες.

Το κεντρικό μπαρ του ξενοδοχείου, P-Bar λειτουργεί καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου (ώρες λειτουργίας P-Bar: 8:00-1:00 τη χειμερινή περίοδο & 8:00-20:00 την καλοκαιρινή περίοδο). Στο εστιατόριο Zaytinya, στο ισόγειο του ξενοδοχείου, σερβίρεται το πρωινό κάθε μέρα. Κατά τους χειμερινούς μήνες, για γεύμα και δείπνο λειτουργεί το εστιατόριο Zaytinya (από τις 12:00 έως τις 23:30), ενώ κατά τη θερινή περίοδο, οι a la carte υπηρεσίες προσφέρονται στο Ursa Minor Rooftop Bar & Restaurant (από τις 14:00 έως τις 23:00).

Δεν επιτρέπονται κατοικίδια ούτε στα υπνοδωμάτια, ούτε στους κοινόχρηστους χώρους.

Ναι, το τμήμα της υποδοχής λειτουργεί όλο το 24ωρο.

Το ξενοδοχείο δεν διαθέτει ειδικά διαμορφωμένα δωμάτια για ΑΜΕΑ.

Παρέχεται δωρεάν πρόσβαση σε δορυφορικό WiFi internet (200 Mbps upload/download) σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου.

Εξαρτάται από τους όρους πληρωμής και προκαταβολής, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504520 ή στο reservations@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσου σχετικά.

Οι ώρες λειτουργίας της αίθουσας πρωινού είναι 7:00-10:30 από Δευτέρα έως και Σάββατο & 7:00-11:00 την Κυριακή & τις ημέρες αργίας.

Το πρωινό προσφέρεται σε αμερικάνικου τύπου μπουφέ, ενώ διαθέτει και την πιστοποίηση ‘Ελληνικό πρωινό’.

Για πιθανές αλλεργίες ενημερώνουμε το προσωπικό του ξενοδοχείου. Ενώ αναφορά αλλεργιογόνων γίνεται στους τιμοκαταλόγους των μπαρ/ εστιατορίων και του room service.

Υπάρχουν τόσο στον πρωινό μπουφέ όσο και στον κατάλογο επιλογές vegan, vegetarian & gluten free.

Σε περίπτωση αναχώρησής σας πριν τις 7.00, μπορείτε να ζητήσετε το πρωινό σας σε πακέτο. Η υπηρεσία παρέχεται κατόπιν συνεννόησης.

Δεν επιτρέπονται τα παιχνίδια, όπως επιτραπέζια, τάβλι και παίγνια όπως τράπουλα, σε κανένα κοινόχρηστο χώρο του ξενοδοχείου (συμπεριλαμβανομένων των επισιτιστικών τμημάτων).

Δεν επιτρέπονται καταναλώσεις προϊόντων από εξωτερικούς προμηθευτές σε κανένα κοινόχρηστο χώρο του ξενοδοχείου (συμπεριλαμβανομένων των επισιτιστικών τμημάτων). Επισιτιστικές υπηρεσίες εξυπηρετούνται αποκλειστικά από το ξενοδοχείο.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το κάπνισμα/ άτμισμα/ χρήση προϊόντων καπνού απαγορεύεται αυστηρά σε όλα τα δωμάτια και όλους τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου. Υπάρχουν διαμορφωμένοι χώροι για κάπνισμα/ άτμισμα/ χρήση προϊόντων καπνού.

Το ξενοδοχείο διαθέτει δωρεάν ασύρματο internet 200Mbps. Σε περίπτωση ανάγκης χρήσης υψηλότερης ταχύτητας internet στα πλαίσια εκδήλωσής σας, απαιτείται ενημέρωση τουλάχιστον 10 ημέρες πριν την πραγματοποίηση της εκδήλωσης. Η υπηρεσία αυτή επιβαρύνεται με χρέωση.

Δεν αναλαμβάνουμε την εξυπηρέτηση live streaming ή zoom. Την υπηρεσία αναλαμβάνει εξωτερικός συνεργάτης, με κάποια επιβάρυνση.

Το τεχνικό προσωπικό εξυπηρετεί κατά τη διάρκεια των εκδηλώσεων υποστηρικτικά και όχι καθ’ όλη τη διάρκεια της εκδήλωσης. Σε περίπτωση που υπάρχει ανάγκη τεχνικής υποστήριξης εντός της αίθουσας καθ’ όλη τη διάρκεια, την υπηρεσία αναλαμβάνει εξωτερικός συνεργάτης με κάποια επιπλέον επιβάρυνση.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία safe box στα δωμάτια του ξενοδοχείου (χρηματοκιβώτιο ασφαλείας σε διαστάσεις netbook). Επίσης, μπορείτε να παραδώσετε τα τιμαλφή σας στην υποδοχή για φύλαξη.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504520 ή στο groups@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσουμε σχετικά.

Υπάρχει η δυνατότητα χρήσης του ειδικά διαμορφωμένου χώρου φύλαξης αποσκευών, άνευ χρέωσης.

Το ξενοδοχείο έχει σταθερή συνεργασία με εξωτερικούς γιατρούς (χρέωση βάσει γνωμάτευσης), ενώ το κοντινότερο φαρμακείο βρίσκεται σε 1,5 χλμ απόσταση.

Το Pulse Gym λειτουργεί στον πρώτο όροφο του ξενοδοχείου. Η χρήση του είναι άνευ χρέωσης, κατόπιν ραντεβού, για τους ενήλικες διαμένοντες. Οι ώρες λειτουργίας του είναι 7.00 έως 22.00.

Υπάρχει υπηρεσία laundry service με χρέωση βάσει τιμοκαταλόγου.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504520 ή στο reservations@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσουμε.

Στην τιμή δωματίου περιλαμβάνεται και η χρήση των jacuzzi και της σάουνας στο Pulse Gym. Οι υπηρεσίες massage/spa χρεώνονται βάσει τιμοκαταλόγου, κατόπιν ζήτησης και ραντεβού.

Δεν υπάρχει συνδυαστική προσφορά, οι υπηρεσίες massage/spa χρεώνονται βάσει τιμοκαταλόγου, κατόπιν ζήτησης και ραντεβού.

Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504520 ή στο reservations@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσουμε σχετικά.

Δεν υπάρχουν κουκέτες κρεβάτια στο ξενοδοχείο, κατόπιν ζήτησης ελέγχουμε την διαθεσιμότητα για extra bed/ family room.

Δεν υπάρχουν εγκαταστάσεις κομμωτηρίου εντός ξενοδοχείου, μπορεί να εξυπηρετήσει εξωτερικός συνεργάτης. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504504 ή στο info@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσουμε σχετικά.

Παρέχεται η υπηρεσία baby sitting, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα υποδοχής. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504504 ή στο info@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσουμε.

Το ξενοδοχείο διαθέτει 2 σταθμούς φόρτισης αυτοκινήτων που μπορούν να εξυπηρετήσουν όλα τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα Ευρωπαϊκής Παροχής με ειδική χρέωση. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο +302310 504504 ή στο info@portopalace.gr, ώστε να σας ενημερώσουμε σχετικά.

Το ξενοδοχείο διαθέτει δύο εστίες δροσιάς/refreshing areas στον τρίτο όροφο του ξενοδοχείου, διάστασης 4 επί 3 μέτρων η καθεμία, στον χώρο Ursa Minor. Πρόκειται για δεξαμενές νερού μικρών διαστάσεων και χαμηλού βάθους. Η είσοδος στην Ursa Minor είναι άνευ χρέωσης για τους διαμένοντες, ενώ είναι ανοιχτή από τις 11:00 έως τις 1:30 και για τους εξωτερικούς επισκέπτες με χρέωση 15€/άτομο Δευτέρα έως και Παρασκευή & 20€/άτομο Σάββατο & Κυριακή.

Το Ursa Minor Rooftop Bar & Restaurant λειτουργεί κατά τους θερινούς μήνες, με ωράριο 11:00-1:30. Οι ώρες λειτουργίας καταλόγου a la carte είναι από 14:00 έως τις 23:30 κατά την καλοκαιρινή περίοδο.

Υπάρχει περιορισμένος αριθμός δωματίων με πλάγια θέα στο εμπορικό λιμάνι.

Το ξενοδοχείο διαθέτει πιστοποίηση Green Key, την οποία φροντίζει να ανανεώνει και δεσμευόμαστε για την εφαρμογή πρακτικών φιλικών προς το περιβάλλον.

Η μέγιστη χωρητικότητα σε τρίκλινο δωμάτιο είναι είτε 3 ενήλικες είτε 2 ενήλικες και 1 παιδί, 2 ενήλικες και 2 παιδιά εξυπηρετούνται μόνο σε family κατηγορία δωματίου.

Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής μαξιλαριού (Down pillows, feather pillows), υποαλλεργικά λινά και μαξιλάρια (κατόπιν ζήτησης).

Για τους καλοκαιρινούς μήνες, σε ανοιχτούς χώρους εκδηλώσεων ισχύουν τα παρακάτω: Κυριακή έως Πέμπτη: Until 01:00 Παρασκευή, Σάββατο και αργίες: Until 02:00 Για τους χειμερινούς μήνες, στους κλειστούς χώρους εκδηλώσεων ισχύουν τα παρακάτω: Κυριακή έως Πέμπτη: Until 02:00 Παρασκευή, Σάββατο και αργίες: Until 03:00

Το επιτρεπόμενο όριο ήχου ανέρχεται στα 80 dB.